什么是健康管理服務

保險公司提供的健康管理服務，是指對客戶健康進行監測、分析和評估，對健康危險因素進行干預，控制疾病發生、發展，保持健康狀態的行為，包括健康體檢、健康咨詢、健康促進、疾病預防、慢病管理、就醫服務、康復護理等。

保險公司提供健康管理服務的目的，是通過預防疾病發生、控制疾病發展、促進疾病康復，降低疾病發生率、提升健康水平；豐富健康保險業務內涵，強化風險管理專業能力；促進健康服務資源的合理使用，優化健康服務資源的配置與整合。

我們提供那些健康管理服務

為全面呵護客戶身體健康，幫助客戶解決就醫問題，我們傾情推出“人保?友愛”增值服務計劃，圍繞客戶診前、診中、診后提供一站式、全方位、高品質的健康管理服務。包括健康資訊、健康測評、潔牙服務、國內體檢、基因檢測、心理咨詢、在線問診、電話醫生、重疾綠通、實時掛號、特藥服務、解結服務、多學科會診、住院墊付等服務項目。具體如下：

1.健康資訊：為客戶提供包括生活、健身、慢病、營養、心理、中醫、母嬰等健康相關的各方面知識，通過傳遞與分享健康資訊，提醒客戶關注健康、預防疾病。

2.健康測評：通過提供在線健康問卷，為客戶提供健康風險測評服務。在線健康問卷包括癌癥風險自查、亞健康評估、中醫體質測試、寶寶身高預測、口腔健康評估、寶寶營養缺乏評估等多種類型。

3.健康咨詢：為客戶提供以圖片和文字形式的在線咨詢交流服務，為客戶提供健康和醫學指導建議。服務時間為7×24小時。

4.國內體檢：公司利用第三方服務商（愛康、瑞慈）豐富的國內體檢網絡資源，為客戶搭建方便、快捷的健康體檢服務平臺，客戶可選擇體檢套餐和體檢中心，尊享優質的體檢服務。

5.潔牙：公司利用第三方服務商（愛康、瑞爾、瑞泰）的齒科機構資源，篩選優質齒科套餐和齒科門店，為客戶提供常規類潔牙服務，包含常規口腔檢查、口腔全景片、超聲波潔牙、全口拋光。

6.基因檢測：公司攜手專業基因檢測機構，為客戶提供多種類型的基因檢測服務，幫助客戶全面了解、便捷享受現代高科技醫療服務。目前公司開展的基因檢測服務項目包括腫瘤疾病檢測、心腦血管疾病檢測、高危腫瘤（肺癌）基因檢測、人乳頭瘤病毒（HPV）基因分型檢測等。

7.心理咨詢：為客戶提供專業、優質的心理咨詢服務，幫助客戶解決心理煩惱、舒緩壓力。

8.在線問診：為客戶提供以圖片和文字形式的在線咨詢交流服務，為客戶提供健康和醫學指導建議。服務時間為9:00-21:00。

9.電話醫生：為客戶提供熱線電話服務，由電話醫生對客戶本人的日常傷病和醫療問題給予解答與建議，包括急癥處理建議、疾病預防和治療建議、醫院推薦、就醫指導等。服務時間為7×24小時。

10.電話管家：為客戶提供熱線電話服務，由醫學專家為客戶解答健康問題。服務時間為9:00-21:00。

11.實時掛號: 為客戶提供覆蓋全國千余家醫院的號源信息，客戶可根據自己的就醫需求在線選擇就診醫院、就診科室，查看余號信息，完成預約掛號服務。

12.重疾綠通:公司利用第三方服務商豐富的醫療機構和醫師資源，為客戶提供副主任醫師及以上專家門診預約、住院安排、手術安排、全程陪診等全流程貼心溫暖、便捷高效的就醫服務，幫助客戶在罹患重大疾病后盡快到國內優質醫院接受治療。

13. 二次診療：在客戶罹患重疾，且已經獲得初步診斷（第一診療意見）的基礎上，針對疾病情況及就診需求，提供合作醫療機構的專家第二診療意見服務，降低誤診、漏診幾率。

14.多學科會診：客戶罹患惡性腫瘤后提供多學科協作的醫生會診服務。

15.解結服務：針對客戶肺結節、乳腺結節、甲狀腺結節等癥狀，利用影像資料提供由三甲醫院權威醫學專家（副主任醫師及以上職稱的專家）提供影像、B超等檢查結果的閱片解讀服務。

16.特藥服務：為客戶提供指定或認可藥店的新型抗腫瘤特定藥品購藥服務。

17.住院墊付：為客戶提供住院墊付服務，即在其保險責任和保障額度內，將本應在治療結束后向保險公司理賠的款項，提前預支出來以作治療之用。

18.赴日醫療：公司委托第三方服務商（盛諾一家）提供惡性腫瘤赴日醫療轉診服務，主要包括病歷收集整理翻譯、預約醫院、簽證辦理、協助預訂機票酒店、境外接送機、醫院翻譯陪同等。

19. 海外醫療：根據客戶的需求，幫助客戶獲取國際頂級醫療資源，提供合作機構范圍內專業、優質的海外醫療機構和醫學專家診療服務。本服務為客戶提供海外醫療服務費用優惠折扣。

注：1.我們提供的健康管理服務內容、服務期限可能會因法律變更、合作變更、政策變化、業務拓展或不可抗力等情況發生變化，公司擁有服務內容及服務對象范圍的調整和解釋權。2.部分服務項目僅為購買公司指定保險產品并達到保額要求的客戶或部分VIP客戶提供。